Support & hjælp
Med softwaren “TonerAgenten” kan vi yde endnu bedre support på din printer. Nedenfor følger en vejledning til, hvordan du installerer “TonerAgenten”.
Download af software
Hvad er TonerAgenten?
I virkeligheden er TonerAgenten et meget lille program der hvert kvarter døgnet rundt logger status på dine printere.
I praksis giver den os (og dig) mulighed for at logge og se alle status på dine printere. Dvs. vi får besked om at en toner er ved at være tom, når den trænger servicekald og indberetning af tællerstande hvis du er på en aftale om sidepriser.
Den sparer os allesammen for tid – og du kan endda komme ud for at vi kommer forbi og laver service på din printer – uden at du selv har opdaget at der er noget galt med den!
Sådan installeres TonerAgenten:
Installation skal ske på en PC eller server der kører mest muligt. Helst altid.
- Du skal have .Net 4.0 eller nyere installeret. Link til det finder du nedenfor.
- Du skal have en aktiveringskode klar i formatet ABCDEFGH (dvs. 8 STORE BOGSTAVER) som skal indtastes når programmet er installeret og startet. Koden modtager du af os og linker din maskine sammen med vores server.
- Du skal helst kende de netværkssegmenter som dine printere befinder sig på. Hvis ikke du kender dem, så bare prøv alligevel. Programmet plejer at finde de rigtige indstillinger selv.
- Når TonerAgenten beder om en Communication Method og et felt der hedder Server skal du skrive: printwise.samsung.printfleet.com (brug endelig copy/paste fra denne linie)
- Når programmet er installeret finder du det som Printer DCA under Alle programmer når du trykker på Start-ikonet.
